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轴承行业售后服务的重要性


魏新勉  2013-11-15


轴承是机械配件中要求非常高的一个配件,这就决定了轴承销售需要提供专业高效并且优质的服务,轴承的售后服务就是其中的一个重点。

在轴承行业里大多厂家的轴承很大部分都是同质性很强的,在质量相当的情况下比拼的就是售后服务。轴承发货出去后不等于这个销售过程结束了,这正是售后服务的开始。

作为优质的轴承生产商和经销商,烈力轴承始终把产品质量和用户体验放在第一位,我们虽然卖出去的是产品,但我们更关心的是我们的售后服务是否令客户满意。

我们正在努力从以下几个方面来提高我们的服务质量:

一、包装。轴承的包装主要分为工业包装和商业包装。

工业包装指用软,硬塑料管包装轴承,而商业包装是单个独立印有LOGO等图案的彩盒包装。 轴承包装时候我们会考虑到轴承的重量和体积,发货的时候避免不装的过多过重,这样就可以避免运输途中破损。另外纸箱包装时内部尽量全部填充满,避免轴承在运输过程中因剧烈晃动而损坏,纸箱表面最好再缠绕一层胶带防水。

二、运输。轴承的运输一般有快递,物流,海运和空运。现我司主要采用快递和物流的方式。轴承发出后,我们会及时按单号跟踪运输情况,适时向客户反馈并提醒查收。

三、安装,保养与维护。

客户收到轴承后,我们会帮助客户安装和保养。必要时我们会到到现场去做这些工作。

现在轴承行业竞争非常激烈,客户不光只看中价格,更看重产品的品质,和售后服务。只有给客户提供最优惠价格、最高端的质量和最优质的售后服务才能赢得客户的青睐。




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