非标轴承销售经验谈
发布时间 : 2015-10-31 09:54:30
我在上海养贞轴承制造有限公司销售岗位已有一段时日，我深知要做为一个优秀的销售人员必须要学会整理和总结。这样才能参照前期目标知道我做了什么做的怎么样，这样也可以让我清晰地看到我有哪些做得好的需要发扬，哪些做得不够好的需要改进。
在与客户沟通过程中我深刻体会到有两点很重要，一就是‘倾听诉求’，另一个就是‘解决难题’。
在轴承行业中常常遇到客户提出要生产非标轴承产品，有的厂家只倾向于做常规的轴承产品，所以常常给客户设定诸如产品生产要有起订量，且这个起订量远远高于客户的采购计划，另外还收取客户模具费这类门槛，往往这些客户就被拒之门外苦寻无门。
一次有个做传动轴和变速箱齿轮的客户找到了我，他们的产品畅销全国并出口世界各地销量名列业界前茅。他们向我诉说了他们的要求，他主要强调必须按照他们要求交货，并且交期要快，另外生产数量不能有起订量的限制。该客户一开始给我一张手绘的产品草图，我一看草图上是尺寸为：20*49*16mm非标产品。有两处要求非常重要，第一是要求轴承外圈必须按照图纸开一条宽度为0.2mm的止动槽；第二是要求振动小和噪音低轴承所以保持架必须为尼龙保持架。我知道特别是非标轴承必须严谨，我立即和工程设计人员一起依照草图画了一张标准CAD图纸，和客户商议后经几次修改较终确认了图纸。
这个客户虽然只有几百套的数量，但我并没有推辞客户，积极解决一个一个接踵而至的难题。首先由于是非标轴承，套圈做的时候机器需要不断调式，为此我司专门调来高级技师将机器调试好并将套圈连夜生产出来。接着就是尼龙保持架的生产，该保持架成型难且模具费很高。我们发现这个尼龙保持架在高速高温的情况下，兜孔有放大变形的情况。我们减少了包球数量并增大了内径包球量顺利解决了该问题。
我们克难攻坚准时为客户提供了产品。当客户收到这个非标轴承产品后给我打来电话表示感谢，我听到电话里他高兴的笑声感到无比的欣慰。没过多久该客户又找到我们生产了另一个非标轴承，他们提货时向我们竖起了大拇指称赞不已。
除了该客户外，我司已和国内知名大学军工，航空石油等科研机构和单位达成长期合作意向，攻克了一个又一个非标轴承难题。之所以客户对我司如此的支持与厚爱，是因为我们坚持诚信为本，善于倾听客户的要求，精于攻克技术难题，专于提供优质服务。上海养贞轴承制造有限公司因此名声在外。
上海养贞轴承制造有限公司
2013-10-28
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